Adatkezelési tájékoztató

Jelen Adatvédelmi Tájékoztató célja, hogy tájékoztatást nyújtson a rollerpiac.hu (a továbbiakban: Webshop) adatkezelési gyakorlatáról, valamint a vásárlók és felhasználók (a továbbiakban: Felhasználó) adatvédelmi jogairól.

1. Az adatkezelő adatai

• Cégnév: Szabó Dániel EV.
• Nyilvántartási szám: 55516608
• Adószám: 56823914-1-33
• E-mail: info@rollerpiac.hu

Az adatkezelő felelős a Webshopon keresztül gyűjtött személyes adatok kezeléséért és biztonságáért.

2. Milyen adatokat kezelünk? A Webshop a következő személyes adatokat kezelheti a Felhasználókról:

• Regisztrációs adatok: név, e-mail cím, jelszó
• Számlázási és szállítási adatok: név, cím, telefonszám, e-mail cím
• Rendelési adatok: vásárolt termékek, fizetési mód, szállítási mód
• Fizetési információk: bankkártya adatok (ezeket nem közvetlenül a Webshop kezeli, hanem a biztonságos fizetési szolgáltató)
• Kommunikációs adatok: e-mail üzenetek, telefonbeszélgetések tartalma, ügyfélszolgálati kérdések
• Marketing adatkezeléshez kapcsolódó adatok: e-mail megnyitások, linkkattintások, termékmegtekintések, kosárelhagyás, hírlevélre történő feliratkozás időpontja és IP-címe

3. Az adatkezelés céljai Az adatkezelés során a személyes adatokat az alábbi célokra használjuk:

• Regisztráció és fiók létrehozása: A Felhasználó által megadott adatok alapján létrehozzuk és karbantartjuk a fiókot.
• Vásárlási folyamat lebonyolítása: A megrendelések feldolgozása, a fizetések végrehajtása és a termékek kiszállítása érdekében.
• Számlázás: A megrendelésekhez kapcsolódó számlák kiállítása.
• Ügyfélszolgálat: A Felhasználók kérdéseinek és panaszainak kezelése.
• Marketing célú megkeresések: Hírlevelek és promóciós ajánlatok küldése a Felhasználó hozzájárulása esetén.
• Kosárelhagyás kezelése: Ha a Felhasználó regisztrált és termékeket helyez a kosarába, de a vásárlást nem fejezi be, e-mailben emlékeztetőt küldhetünk neki a félbehagyott vásárlásról. Ezen e-mailek küldéséhez a Felhasználó előzetes hozzájárulása szükséges.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: Adatkezelés a számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése érdekében.

• Készlet értesítő: A Felhasználó által megadott e-mail cím és név alapján értesítjük őt, ha a kívánt termék újra elérhető a Webshopban.
  Amennyiben egy termék jelenleg nem elérhető, a Felhasználó lehetőséget kap arra, hogy feliratkozzon a készlet újra elérhetőségére vonatkozó értesítőre. A feliratkozás során a következő adatokat kezeljük:
  •Név és e-mail cím: A Felhasználó által megadott adatok alapján értesítést küldünk, amint a kívánt termék ismét elérhető.
  A Felhasználó bármikor leiratkozhat az értesítőkről, ha már nem kíván értesítést kapni az adott termékről.
  Ez az adatkezelés kizárólag a termék újra elérhetőségének értesítése céljából történik, és nem kerül felhasználásra más marketing célokra.

• Hírlevélküldő rendszer használata (Klaviyo): A Webshop a Klaviyo nevű hírlevélküldő és automatizációs rendszert használja. A rendszer lehetővé teszi a vásárlói viselkedés (például e-mail megnyitás, linkre kattintás, termékek megtekintése) alapján történő automatizált és személyre szabott üzenetek küldését.

4. Az adatkezelés jogalapja A Webshop az alábbi jogalapok alapján kezeli a személyes adatokat:

• Hozzájárulás: A Felhasználó hozzájárulása alapján, például hírlevelek küldése esetén.
• Szerződés teljesítése: A vásárlás és szolgáltatásnyújtás során szükséges adatkezelés.
• Jogszabályi kötelezettség: Adatkezelés az adójogi és számviteli szabályok betartása érdekében.
• Jogos érdek: Az ügyfélszolgálati tevékenységek, a kosárelhagyási emlékeztetők, valamint a Webshop biztonságának fenntartása érdekében.

A marketing célú adatkezelés (hírlevél, Klaviyo rendszer, kosárelhagyási e-mailek) jogalapja elsősorban a Felhasználó önkéntes hozzájárulása.

5. Személyes adatok tárolása

A személyes adatokat a Webshop a szükséges ideig tárolja:

• Regisztrációs adatok: A felhasználói fiók megszüntetéséig.
• Számlázási és rendelési adatok: A számviteli törvény által előírt ideig, ami jelenleg 8 év.
• Kommunikációs adatok: Az ügyfélszolgálati megkeresések lezárásáig.

• Marketing célból gyűjtött adatok: A hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 2 évig.

6. Személyes adatok továbbítása

A Webshop harmadik fél szolgáltatók részére is továbbíthat személyes adatokat, a következő esetekben:

• Fizetési szolgáltatók: A bankkártyás fizetések biztonságos lebonyolítása érdekében.
• Szállítási partnerek: A megrendelt termékek kézbesítése céljából.
• Könyvelési és adózási partnerek: A jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében.
• Hírlevélküldő szolgáltató (Klaviyo): A hírlevél küldéséhez és az automatizált marketingüzenetekhez szükséges technikai háttér biztosítása érdekében. Klaviyo adatkezelési tájékoztatója az alábbi linken érhető el: https://www.klaviyo.com/legal/privacy

Az adatokat kizárólag megbízható, adatvédelmi szabályoknak megfelelő partnerek részére továbbítjuk.

7. A Felhasználók jogai

A Felhasználó jogosult a következő jogok gyakorlására az adatkezeléssel kapcsolatban:

• Hozzáférés: A Felhasználó kérheti, hogy tájékoztatást kapjon arról, hogy a Webshop milyen adatokat kezel róla.
• Helyesbítés: Kérheti személyes adatai helyesbítését, amennyiben azok pontatlanok.
• Törlés: Kérheti személyes adatainak törlését, ha azok kezelésére már nincs szükség.
• Adatkezelés korlátozása: Kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát vagy jogszerűségét.
• Adathordozhatóság: Kérheti személyes adatainak átadását más szolgáltatónak.
• Tiltakozás: Tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen jogos érdek alapján.

A Felhasználó bármikor visszavonhatja a hírlevél küldéséhez vagy marketing célú adatkezeléshez adott hozzájárulását. Ezt megteheti az e-mailek láblécében található „Leiratkozás” linkre kattintva, vagy írásban az info@rollerpiac.hu címen.

8. Adatbiztonság

A Webshop minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz a személyes adatok védelme érdekében. A rendszerünk védett tűzfallal, titkosítással, valamint erős jelszavas védelemmel van ellátva.

Egyes sütik lehetővé teszik, hogy nyomon kövessük a látogatói viselkedést (például termékmegtekintés, kosárba helyezés), és ezek alapján célzott marketingüzeneteket küldjünk a Klaviyo rendszerén keresztül.

9. Cookie-k (sütik) használata

A Webshop cookie-kat használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A cookie-k a Felhasználó eszközén tárolt kis adatfájlok, amelyek segítenek a Webshop személyre szabásában és a látogatási statisztikák nyomon követésében.

A Felhasználó a böngésző beállításaiban bármikor letilthatja a cookie-k használatát, de ebben az esetben előfordulhat, hogy a Webshop egyes funkciói nem lesznek teljes mértékben elérhetők.

10. Panasztételi jog

Amennyiben a Felhasználó úgy véli, hogy a Webshop megsértette adatvédelmi jogait, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

• Weboldal: www.naih.hu
• Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
• Telefon: +36 (1) 391-1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

11. Záró rendelkezések

Jelen Adatvédelmi Tájékoztató bármikor módosulhat, amennyiben az adatvédelmi jogszabályok változnak, vagy a Webshop adatkezelési gyakorlata módosul. A változásokról a Webshop időben tájékoztatja Felhasználóit.

Utolsó módosítás dátuma: 2025. április 05.